Chatbot WhatsApp per aziende
WhatsApp è il canale su cui i clienti scrivono davvero. È anche quello dove le richieste restano più spesso senza risposta fuori orario.
Il problema,
come si presenta
davvero.
In Italia una quota enorme dei contatti commerciali passa da WhatsApp, spesso sul numero personale di qualcuno. Funziona finché i messaggi sono pochi: appena crescono, si perdono conversazioni, si risponde a mezzanotte e non resta traccia di nulla nei sistemi aziendali.
Un assistente su WhatsApp Business risolve il primo livello: risponde alle domande ricorrenti anche fuori orario, riconosce la lingua di chi scrive e raccoglie le informazioni utili prima di passare la conversazione a una persona. Chi arriva al team trova un contatto già qualificato invece di ripartire da «buongiorno, come posso aiutarla».
Come funziona, passo per passo
01
Riceve su WhatsApp Business
Il numero resta aziendale e le conversazioni smettono di vivere sul telefono personale di qualcuno.
02
Riconosce la lingua
Risponde nella lingua del cliente, utile per chi lavora con turismo, export o clientela internazionale.
03
Qualifica la richiesta
Raccoglie i dati che servono al team prima del passaggio, così nessuno ripete le stesse domande.
04
Passa a una persona
Quando la richiesta esce dal seminato, la conversazione arriva a un operatore con tutto il contesto.
A chi serve
- Attività che ricevono richieste e prenotazioni su WhatsApp
- Strutture ricettive e servizi con clientela anche straniera
- PMI che perdono contatti arrivati fuori orario
Provalo
La demo gira nel browser, con logica reale e dati simulati.
Nessuna registrazione, nessun dato tuo da inserire: serve a farti capire il meccanismo prima di parlarne.
Apri la demo in The LabDomande frequenti
Serve WhatsApp Business API?
Sì, per un uso aziendale strutturato serve un account WhatsApp Business con accesso alle API ufficiali. Usare un numero personale con strumenti non ufficiali espone al blocco dell'account: è una scorciatoia che sconsigliamo.
Posso mantenere il numero che i clienti conoscono già?
Nella maggior parte dei casi sì, con una procedura di migrazione verso l'account business. Va verificato caso per caso prima di partire.
Le conversazioni finiscono nel CRM?
Sì, è uno dei vantaggi principali: le richieste smettono di essere invisibili e diventano contatti tracciati come quelli che arrivano dal sito.
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